مرحبًا بك في موقع Aqd Silsal (المشار إليه بـ “الموقع”). باستخدامك للموقع و/أو طلبك المنتجات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء الطلبات.

1) نطاق البيع

يقتصر تقديم المنتجات وخدمات الطلب على المملكة العربية السعودية فقط، ما لم يذكر المتجر خلاف ذلك بشكل واضح عند إتمام الطلب.

2) الأسعار والبيانات

تُعرض الأسعار والبيانات وفقًا لما يظهر على الموقع وقت طلبك. قد تختلف بعض التفاصيل الشكلية بين الصور والمعروضات الفعلية (مثل درجة الإضاءة أو اللون الناتج عن التصوير). يتم تحديث الأسعار والبيانات وفقًا لتوفر المنتجات، ويحتفظ المتجر بالحق في تغييرها.

3) إتمام الطلب

يُعد الطلب مؤكدًا عند إرساله عبر الموقع واستلام تأكيد/إشعار الطلب من المتجر. قد نرفض أو نلغي أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج
• وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات
• مشكلات في بيانات الدفع أو تحقق غير مكتمل
• وجود اشتباه في الاحتيال أو مخالفة الشروط

4) الدفع

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند إجراء الدفع. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن جهة الدفع أو مزود الخدمة.

5) الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل وفق مدينة العميل وخدمة الشحن المتاحة. يتم توضيح تكلفة الشحن ووقت التوصيل عند إتمام الطلب إن توفرت على الموقع. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارج السيطرة.

6) الاستبدال والاسترجاع (خلال 7 أيام)

يحق للعميل طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع/الاستبدال:

1. أن تكون القطع في حالتهـا الأصلية وغير مستخدمة.
2. إرجاع جميع الملحقات والمرفقات (مثل الفاتورة/الضمان/العلب/الكتيبات) إن وجدت.
3. تقديم طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال مدة السبعة أيام.
4. سيتم فحص المنتج عند الاستلام وفق حالته.

ملاحظات مهمة خاصة بمنتجات الذهب والمجوهرات:

• إذا كان المنتج مستعملًا أو تعرض للتلف بسبب الاستخدام أو تم فقدان الملحقات، فقد يتم رفض الطلب.
• قد لا يتم قبول الاسترجاع لبعض الحالات مثل القطع المصنوعة/المخصصة حسب طلب العميل (إن وُجدت في متجرك)، ويُذكر ذلك عند المنتج أو في سياسة الاسترجاع التفصيلية.

تنبيه: يطبق المتجر ما هو مذكور أعلاه حتى لا يحدث لبس عند التعامل مع قطع الذهب.

7) الضمان وحالات العيوب

يُطبق الضمان وفق طبيعة المنتج وبحسب ما يُذكر في صفحة المنتج أو مستند الضمان المرفق. ويشمل ذلك معالجة عيوب التصنيع وفق الإجراءات المتبعة لدى المتجر، خلال مدة الضمان إن وُجدت.

8) الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لأغراض إتمام الطلب وخدمة العملاء وإرسال تحديثات الطلب، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.

9) الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (شعارات، صور، نصوص، تصميمات) ملك لـ Aqd Silsal أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.

10) تعديل الشروط والأحكام

يجوز للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. ويعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على التعديلات.

11) التواصل

لأي استفسار أو لإتمام طلب استبدال/استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بيانات التواصل المتاحة في الموقع.